Utolsó frissítés:
1. Adatkezelő és hatály
Ez az adatkezelési tájékoztató a FastShip és a FastShip Driver alkalmazásra (iOS-en Driver-FastshipHu néven is megjelenik), valamint a FastShipHU weboldalra vonatkozik. Az üzemeltető és adatkezelő a MinThu Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság, székhelye: Orczy tér 4. A. ép. 4. em. 28. ajtó, 1089 Budapest, Hungary (HU). A Google Playen feltüntetett fejlesztő neve: FastshipCorp. Az adatvédelmi kérelmeket az adatkezelő a mminh.lequang.dev@google.com címen fogadja.
A FastShip vásárlókat, üzleteket és kézbesítő partnereket kapcsol össze. A futárok önálló partnerek; együttműködésük kezelése és díjazásuk a FastShipen keresztül történik. A tájékoztató bemutatja a személyes adatokhoz való hozzáférést, azok gyűjtését, felhasználását, továbbítását, megőrzését és törlését a GDPR és az alkalmazandó magyar jog szerint. A szolgáltatásokat 18 éven felüli, illetve 18. életévüket betöltött személyeknek szánjuk.
2. Adatforrások és fiókadatok
Adatokat kapunk Öntől, a készülékétől egy funkció használatakor vagy a megfelelő engedély megadásakor, hitelesítési és fizetési szolgáltatóktól, valamint a rendelésben részt vevő üzletektől és kézbesítő partnerektől. A futárszervezet a futár nevében is megadhat partneradatokat.
A fiókadatok közé tartozik a név, e-mail-cím, telefonszám, felhasználói azonosító, bejelentkezési és ellenőrzési információ, valamint a nyelvi beállítás. A profil tartalmazhat megadott profilképet, születési dátumot, nemet és címet. Ezeket fióklétrehozásra és -kezelésre, hitelesítésre, a profil fenntartására és a szolgáltatással kapcsolatos kommunikációra használjuk.
3. Vásárlói rendelések és beküldött tartalmak
Kezeljük a kézbesítési címet és koordinátáit, a címzett elérhetőségét, kézbesítési utasításokat, az üzletet és rendelt termékeket, mennyiségeket, árakat, díjakat, kedvezményeket, fizetési módokat, rendelési időpontokat és állapotokat, lemondásokat, visszatérítéseket és ügyfélszolgálati kérelmeket. Ezek a rendeléshez, a szolgáltatási terület ellenőrzéséhez, díjszámításhoz, előkészítéshez, kiosztáshoz, kézbesítéshez és viták rendezéséhez szükségesek.
Kezeljük az üzlet- és futárértékeléseket, hozzászólásokat, értékelési címkéket és az ügyfélszolgálatnak küldött tartalmakat is. Más címzett adatainak megadásakor Önnek jogosultnak kell lennie azok átadására, és tájékoztatnia kell az érintettet a kézbesítési célú felhasználásról.
4. A vásárló készülékének helyadatai
A FastShip hozzáfér a készülék hozzávetőleges vagy pontos helyéhez, ha Ön ezt engedélyezi az Android, az iOS vagy a böngésző beállításaiban. A helymeghatározás GPS-t, Wi-Fi-t vagy mobilhálózatot használhat; pontosságát az engedély, a készülék és a környezet befolyásolja.
Egyedi helylekérést végzünk a jelenlegi hely funkció használatakor, illetve ha kiválasztott hely nélkül nyit meg egy üzletoldalt. A koordináták segítségével megjelenítjük a helyet, címet javasolunk, közeli üzleteket keresünk, ellenőrizzük a kézbesítés lehetőségét, távolságot és díjat számítunk, valamint a megerősített címre teljesítjük a rendelést.
A koordinátákat a FastShip megkaphatja üzletkereséshez, kézbesítési ellenőrzéshez és rendeléshez, a HERE pedig címmeghatározáshoz. A címkeresési kifejezéseket is a HERE dolgozza fel. A térképszolgáltató térképkéréseket és kapcsolódó technikai adatokat, például IP-címet és a megjelenített térképterületet kap. A kiválasztott címet és koordinátákat a készülék megjegyzi; rendelésben történő használatkor azok a rendeléshez kapcsolva a szerveren is tárolódnak.
A vásárlói alkalmazás nem követi folyamatosan a készülék helyét a háttérben. A kézbesítési térképen látható futárpozíció a futáralkalmazásból származik. Megtagadhatja vagy visszavonhatja a helyengedélyt, és kézzel megadhat vagy kiválaszthat egy címet. Az engedély visszavonása nem törli a korábban tárolt címeket és rendeléseket.
5. Futárprofil és kézbesítési tevékenység
A partnerjelentkezés tartalmazhat nevet, e-mail-címet, telefonszámot, nyelvet, működési várost és járműtípust, továbbá megadott születési dátumot, személyazonosító okmány számát vagy vezetői engedély számát. Szervezeti jelentkezésnél a szervezet neve, adószáma, címe, futárainak száma és vezetői kapcsolattartási adatai is szerepelhetnek. A futárprofil tartalmazhat az együttműködés során megadott állampolgárságot, okmányadatokat vagy vészhelyzeti kapcsolattartót.
Kezeljük a jelentkezés állapotát, kapcsolódó üzleteket és szervezeteket, az online és elérhetőségi állapotot, kézbesítési ajánlatokat, elfogadási, elutasítási, lemondási és teljesítési eseményeket, időpontokat, távolsági beállításokat, párhuzamos rendelések korlátját és automatikus elfogadási beállításokat. Kezeljük az értékeléseket, teljesítési és pontossági mutatókat, keresetet, pénztárcaegyenleget, tranzakciókat és elszámolásokat is. Ezek a jelentkezés, együttműködés, kiosztás, díjazás, szolgáltatásminőség és támogatás célját szolgálják. Más személy, például vészhelyzeti kapcsolattartó adatait csak megfelelő jogalappal és tájékoztatással szabad megadni.
6. Futárhelyadatok és háttérbeli hozzáférés
A FastShip Driver hozzáfér a pontos készülékhelyhez, gyűjti és továbbítja azt a FastShipnek, amíg Ön kézbesítési munkához online állapotban van; ez a háttérben, nem látható alkalmazásnál vagy lezárt képernyőnél is folytatódik, az operációs rendszer korlátai között. Ez közeli kézbesítési ajánlatokat, rendeléskiosztást, az Ön által kézbesített rendelés vásárlójának helyfrissítést, valamint más alkalmazás használata közben is elérhetőséget biztosít.
Az adatok közé tartozhat szélesség, hosszúság, időbélyeg, pontosság, magasság, sebesség és haladási irány, továbbá online állapot és követési munkamenet-azonosító. A gyakoriság függ a mozgástól, hálózattól és az operációs rendszertől. Hálózatkimaradáskor korlátozott mennyiségű, már gyűjtött pont tárolható a készüléken, majd visszatérő kapcsolatnál továbbítható. A szerver érvényes pontokat dolgoz fel, és a legutóbbi helyet használja kiosztáshoz és rendelésfrissítéshez.
A helyet a kiosztott rendeléshez kapcsolódó vásárló kapja meg a teljesítés során. Jogosult operatív munkatársak és érintett üzletek vagy futárszervezetek feladatkörükben hozzáférhetnek a szükséges adatokhoz. A térképszolgáltatás a térképhez szükséges adatokat kapja; külső navigáció megnyitásakor a cím vagy célpont átkerül az adott alkalmazásba.
A folyamatos háttérkövetés az online állapot bekapcsolásakor indul, és offline állapotba váltáskor vagy a munkamenet visszavonásakor leáll. Engedély birtokában az alkalmazás külön helylekérést is végezhet induláskor vagy az előtérben megjelenített térképnél. Korábban gyűjtött pontok a munkamenet lezárásakor is továbbíthatók. Az offline állapot nem törli automatikusan a legutóbbi helyet vagy korábbi rendelési adatokat.
Offline állapotra válthat, illetve a készülékbeállításokban visszavonhatja a helyengedélyt. A szükséges helyhozzáférés nélkül a rendelésfogadás és követés nem működik teljeskörűen. Az alkalmazás bezárása vagy elhúzása nem kapcsolja ki megbízhatóan az online állapotot; használja az offline vezérlőt. Nem értékesítünk helyadatot, és nem használjuk reklámozásra.
7. Fizetés, hitelesítés és értesítések
Az online fizetéseket és támogatott pénztárcafeltöltéseket a Stripe dolgozza fel. A FastShip tranzakcióazonosítókat, összegeket, pénznemeket, fizetési és visszatérítési állapotokat, pénztárca- és elszámolási adatokat kezel. A Stripe fizetési felületén megadott kártyaadatok a Stripe-hoz kerülnek; a FastShip adatbázisa nem tárol teljes kártyaszámot vagy CVC-kódot. A Stripe fizetésbiztonsági és csalásmegelőzési adatokat is kezel saját adatvédelmi tájékoztatója szerint.
A beépített hitelesítéshez, így telefonszám-ellenőrzéshez Firebase Authenticationt, a szolgáltatási értesítésekhez Firebase Cloud Messaginget használunk. Az adatok közé tartozhat telefonszám, hitelesítési felhasználói azonosító, értesítési token, Firebase-telepítési azonosító, platformadat és értesítési tartalom. A Google tájékoztatása szerint a Firebase-hitelesítéshez megadott telefonszámot a Google továbbítja és tárolja a Google-szolgáltatások spam- és visszaélés-megelőzésének javítására. Lásd: Firebase telefonos hitelesítés, Firebase adatvédelem.
A hely- és értesítési engedélyeket a készülék vagy böngésző beállításaiban kezelheti. Az értesítések rendelésekről, kézbesítési ajánlatokról és fiók- vagy szolgáltatási eseményekről szólnak. A FastShip nem használja személyes adatait reklámozásra.
8. Technikai adatok és helyi tárolás
Kezeljük az IP-címet, böngésző/user-agent információt, platformot, az ügyfélprogram által megadott készülékazonosítót és nevet, bejelentkezési munkamenet-azonosítót, hozzáférési időpontot, kapcsolati hibát és működési naplót. Ezek a hitelesítést, munkamenet-kezelést, értesítést, üzemeltetést, biztonságot és hibaelhárítást szolgálják. A naplók rendelésazonosítót vagy a kézbesítés során kezelt koordinátát is tartalmazhatnak.
Az alkalmazások és a weboldal munkamenet-információt, kosarat, nyelvi beállítást, kiválasztott helyet és beállításokat tárolnak a készüléken. A futáralkalmazás követési munkamenetet és korlátozott helyadatsort is tárolhat. Az alkalmazás vagy böngésző adatainak törlése, illetve az eltávolítás a megfelelő helyi adatokat távolítja el; önmagában nem törli a fiókot és szerveradatokat.
9. Jogalapok és automatikus kiosztás
A fiókhoz, rendeléshez, kézbesítéshez, fizetéshez és önálló futárpartneri együttműködéshez szükséges adatokat a szerződés teljesítéséhez vagy az Ön kérésére történő szerződéskötést megelőző lépésekhez kezeljük (GDPR 6. cikk (1) b)). Az opcionális vásárlói készülékhely használatának alapja hozzájárulás (6. cikk (1) a)). A futár online munkamenetében a kiosztáshoz és kézbesítési frissítéshez szükséges helyadatot a partneri megállapodás teljesítéséhez kezeljük; a folyamatos követés e munkamenetre korlátozott. A készülékengedély technikai felhatalmazás, nem helyettesíti a GDPR-jogalapot.
A számviteli és más kötelező nyilvántartások jogi kötelezettségen alapulnak (6. cikk (1) c)). A fiókbiztonság, csalásmegelőzés és konkrét jogi igények kezelése vagy védelme a szolgáltatás és a felek jogainak védelméhez fűződő jogos érdeken alapul, szükségességi és érdekmérlegelési feltételekkel (6. cikk (1) f)). A hozzájárulás visszavonható a korábbi jogszerű kezelés érintése nélkül. A kért szolgáltatáshoz szükséges adat hiányában előfordulhat, hogy nem tudjuk a szolgáltatást teljesíteni.
A kiosztás helyet, elérhetőséget, kapcsolódó üzletet, kapacitást és távolsági beállításokat használ. Az alkalmas, üzlethez kapcsolt futárok előnyt kapnak; a csoporton belüli sorrendet a közelség határozza meg. Bekapcsolt automatikus elfogadásnál az alkalmas ajánlat automatikusan elfogadható. Ez befolyásolja a kapott kézbesítési ajánlatokat. A FastShip nem hoz kizárólag automatizált döntést fiókfelfüggesztésről vagy díjazásról. Kérdezhet a kiosztásról és tevékenységi adatainak használatáról, és az alkalmazandó esetekben emberi felülvizsgálatot kérhet.
10. Címzettek és nemzetközi adatkezelés
Az üzletek a rendelés előkészítéséhez vagy teljesítéséhez szükséges rendelési és címzetti adatokat kapják. A kézbesítő partnerek átvételi és kézbesítési címet, szükséges elérhetőséget és utasítást kapnak. A vásárlók a követéshez kapcsolódó futáradatot és helyet kapják. Jogosult munkatársak és érintett futárszervezetek az együttműködéshez és működéshez szükséges adatokat kapják. A Stripe, Google/Firebase, HERE és infrastruktúra-szolgáltatók szolgáltatásukhoz szükséges adatokat kezelnek. HERE-beállítás hiányában egyes térképek OpenStreetMapet használnak. Hatóságok vagy vitarendezési felek megfelelő jogalap esetén kaphatnak adatot.
A FastShip fő szerverei, adatbázisa, fájltárolása, biztonsági másolatai és jogosult operatív személyzete az EU-ban található. A beépített szolgáltatók az EGT-n kívül is kezelhetnek adatot: a Google szerint a Firebase Authentication az Egyesült Államokban működik, a Firebase Cloud Messaging globális infrastruktúrát használ. A szolgáltatói szerepeket és adattovábbítási garanciákat az alkalmazandó szolgáltatási és adatfeldolgozási feltételek ismertetik; az érintett címzettekről és garanciákról adatvédelmi elérhetőségünkön kérhet információt. Nem értékesítünk személyes adatot.
11. Megőrzés és védelem
A fiók- és profiladatokat a fiók fenntartásához és szolgáltatáshoz szükséges ideig; a futárjelentkezési és együttműködési adatokat az elbíráláshoz és partnerkapcsolathoz szükséges ideig; a rendelési, fizetési és támogatási adatokat a teljesítéshez, problémarendezéshez, illetve jogi igényekhez szükséges ideig őrizzük. Konkrét lezáratlan jogvita adatainak megőrzése az adott igényre és alkalmazandó jogi időtartamra korlátozott. A törlési kérelmeket e célok és kötelezettségek szerint vizsgáljuk.
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerinti számviteli iratokat legalább nyolc évig kell megőrizni. Ez nem vonatkozik általánosan minden profil-, fénykép- vagy helyadatra. A kiválasztott hely a készüléken módosításig vagy helyi adattörlésig marad. A futár helyadatsorának pontjai visszaigazolás vagy munkamenettörlés során eltávolításra kerülnek; a szerveren tárolt legutóbbi hely külön adat, offline állapotba váltáskor nem törlődik automatikusan. Törlési kérelemnél a naplókat, inaktív munkameneteket és biztonsági másolatokat is figyelembe vesszük; nem ígérünk minden másolatból azonnali törlést.
A szolgáltatói megőrzés eltérhet. A Firebase szerint a Cloud Messaging telepítési azonosítója az ügyfél megfelelő API-n keresztüli törlési kéréséig megmarad; az aktív és mentési rendszerekből történő eltávolítás ezt követően legfeljebb 180 napig tarthat. Lásd: Firebase megőrzési információk.
A szolgáltatási adatokhoz való hozzáférést fiókhitelesítés és jogosultságok szabályozzák. A Stripe felületén megadott fizetési adatokat a Stripe kezeli. Felmérjük a hozzáférési és biztonsági kockázatokat, az incidenseket az alkalmazandó követelmények szerint kezeljük. Teljes biztonságot egyetlen szolgáltatás sem garantálhat; kérjük, védje fiókját és készülékét.
12. Az Ön jogai és a fióktörlés
A GDPR alkalmazandó feltételei mellett hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást vagy adathordozhatóságot kérhet, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló kezelés ellen, és visszavonhatja hozzájárulását. Írjon a mminh.lequang.dev@google.com címre az alkalmazás és fiókjához tartozó e-mail-cím vagy telefonszám megjelölésével. Szükség esetén arányos személyazonosság-ellenőrzést kérhetünk; ne küldjön jelszót vagy egyszer használatos kódot.
A fiók és kapcsolódó adatok törlését a fióktörlési oldalon ismertetett módon kérheti. A vásárlói alkalmazásban nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Fióktörlés kérése lehetőséget. A kérelmet ellenőrzés után adatvédelmi e-mailünkön kezeljük. Eltávolítás, kijelentkezés vagy letiltás nem egyenértékű az adatok törlésével. Kötelező jogi megőrzés vagy konkrét jogvita esetén válaszunkban megjelöljük az adatkategóriát, okot és alkalmazandó időtartamot.
Indokolatlan késedelem nélkül, rendszerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelemnél legfeljebb további két hónap szükséges lehet; a hosszabbításról és okáról az első hónapon belül tájékoztatunk. Panaszt tehet a NAIH-nál vagy más illetékes uniós felügyeleti hatóságnál, és bírósági jogorvoslatot kérhet.
13. Korhatár és változások
A FastShip vásárlói szolgáltatásait és futárpartneri jelentkezését a 18. életévüket betöltött személyeknek szánjuk. Ha úgy véli, gyermek adatát e feltétellel ellentétesen adták meg, kérjük, jelezze, hogy kivizsgálhassuk.
A tájékoztatót a funkciók, adatkezelés vagy követelmények változásakor frissítjük. A hatályos változat frissítési dátummal elérhető a weboldalon. A lényeges változásokról megfelelő tájékoztatást adunk, és új cél esetén hozzájárulást kérünk, ha szükséges. Adatvédelmi kérdések és kérelmek: mminh.lequang.dev@google.com.